UX Research, passo a passo
O nosso método de investigação, do primeiro insight ao teste, mostrado de ponta a ponta com artefactos reais.
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Duplo diamante como espinha dorsal. Cinco fases, cada uma com entregas próprias.
Perceber o terreno antes de propor seja o que for
Mapear contexto, stakeholders e concorrência, e montar um plano de investigação com objetivos e critérios de participantes.
Transformar o que se ouviu em problema definido
Depois das entrevistas fica uma montanha de notas soltas, e a tentação é saltar já para soluções.
Agrupar insights até aparecerem áreas de oportunidade, enquadrar com How Might We, e só então desenhar personas com base nos padrões encontrados.
Personas que não saem de dados são desenhos bonitos de pessoas que não existem.
Gerar muito, e depois ligar cada ideia ao que o utilizador valoriza
- Brainwriting 6-3-5 para produzir sem travões
- Lista de funcionalidades e priorização
- Value Proposition Canvas a ancorar tudo
Dar forma, do percurso à direção visual
Percurso do utilizador, task flows para as ações principais, arquitetura de informação, e a direção visual alinhada com a marca.
Nenhum ecrã nasce certo à primeira
Wireframes bonitos escondem decisões por justificar, e sem teste ninguém sabe quais é que falham.
Baixa e média fidelidade com as decisões registadas, testes com utilizadores, e iteração sobre o que se aprendeu.
Investigação não é um passo, é a espinha dorsal de um bom produto. Este é o método que seguimos, mostrado com artefactos reais de um projeto.
