TomaConta
Uma plataforma que liga famílias a cuidadores locais de confiança. Trabalhámos o produto de ponta a ponta, da investigação ao interface final.
Visitar tomaconta.com
Encontrar alguém de confiança, ali ao lado
Quem precisa de ajuda em casa acaba a perguntar a conhecidos e a arriscar. Quem cuida para viver depende do passa-palavra para arranjar trabalho.
Um só sítio onde os dois se encontram, com pesquisa por tipo de serviço, avaliações à vista e preço à hora antes do primeiro contacto.
A verificação é o produto
Entregar a casa, os filhos ou os animais a um desconhecido exige mais do que uma fotografia de perfil.
- Identificação
- Cartão de cidadão, bilhete de identidade ou passaporte, frente e verso
- Antecedentes
- Certificado de registo criminal
- Morada
- Certidão de domicílio fiscal ou fatura com menos de três meses
- Opcional
- Certificado de primeiros socorros, para quem cuida de pessoas ou animais
- Resultado
- Selo visível no perfil, para a decisão ser rápida
Numa plataforma de cuidados, a confiança não é uma funcionalidade. É a única coisa que faz alguém carregar em contratar.
Procura-se cuidador a partir do sofá
- Cartões grandes, com fotografia e avaliação
- Filtros por idioma, experiência e localização
- Favoritos a um toque, para comparar depois
- Sem passos que obriguem a mudar de ecrã
O desafio maior estava no coração da plataforma, em como uma família encontra e fecha com um cuidador. Repensámos esse fluxo a fundo, com métricas e um novo modelo de contratação, e contámos tudo à parte em TomaConta: fluxo de matching.
